Você já sentiu que sua equipe de vendas diz uma coisa, mas faz outra? Ou que os valores na parede da empresa parecem não chegar ao balcão de atendimento? Se sim, você está enfrentando o maior desafio da gestão moderna: o abismo entre o discurso e a prática.
No livro Walking the Talk: A Cultura através do Exemplo, Carolyn Taylor nos dá a letra: a cultura de uma empresa não é o que o CEO escreve no LinkedIn, mas sim a soma de todos os comportamentos que são recompensados ou tolerados no dia a dia.
Para nós, que vivemos de vendas, isso é ouro. Separei três lições práticas para você aplicar agora na sua liderança:
1. O Exemplo é o único treinamento que funciona
Não adianta cobrar “foco no cliente” se, na reunião de fechamento de mês, você só pergunta sobre o volume de faturamento e ignora o índice de satisfação. O vendedor vai focar no que você mede e no que você celebra. Se você quer ética, seja o primeiro a perder uma venda para manter a integridade.
2. Símbolos falam mais que palavras
Taylor explica que pequenos gestos criam a cultura. Como você trata o vendedor que bateu a meta, mas “atropelou” os processos da empresa? Se você o premia sem ressalvas, sua cultura diz: “o resultado justifica qualquer meio”. Cuidado com o que você aplaude.
3. Coragem para a Conversa Difícil
“Walking the talk” exige coragem. Manter a cultura viva significa dar feedbacks em tempo real quando alguém desvia do propósito. No VendaMais, sabemos que a técnica vende, mas é a atitude que mantém o cliente.
Conclusão:
Cultura não é um projeto com data para acabar; é o jeito que a gente faz as coisas por aqui. Se você quer um time de alta performance, comece olhando para o seu próprio comportamento. Você está andando conforme o seu discurso?
“E na sua empresa, a cultura ajuda ou atrapalha as vendas? Deixe seu comentário abaixo com sua experiência e vamos fortalecer essa rede de líderes!”.
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06março2026
